Forfaits mobiles pro pour entreprise : équiper et piloter votre flotte mobile

Forfaits mobiles pro : comment choisir pour une flotte d’entreprise ?

L’arrivée du smartphone a littéralement transformé les usages de travail. Mobilité, BYOD, télétravail etc. Poru cette raison, la question à se poser n’est plus “quel forfait prendre pour tel collaborateur ?”, mais plutôt “quel forfait pour quel usage ?”

Les comparateurs en ligne répondent en partie à la question du prix ou de l’illimité. En revanche, ils prennent rarement en compte la réalité d’une flotte mobile : multiplicité des profils, gestion de la facturation, sécurité des terminaux, besoins internationaux, ou encore intégration avec la téléphonie fixe.

Nous partons du principe que le forfait est une brique dans un ensemble plus large, àa savoir la flotte mobile d’entreprise. Si vous cherchez directement une offre structurée (multi-opérateurs, facturation unique, eSIM, MDM…), c’est la page dédiée à notre flotte mobile d’entreprise qui détaillera l’architecture globale. Cet article, lui, a pour objectif de vous donner des repères pour comprendre les forfaits mobiles pro et préparer vos choix.

Un opérateur mobile virtuel pour proposer des offres mobiles en France

Disposer de la couverture mobile d’un opérateur

Un opérateur de téléphonie mobile virtuel, ou MVNO (de l’anglais Mobile Virtual Network Operator), est un opérateur mobile ne possédant pas d’infrastructure radio en propre. Il signe des accords avec un ou plusieurs opérateurs pour utiliser leur réseau.

Dans un contexte professionnel, cela permet de bénéficier de la qualité de couverture des grands réseaux nationaux, tout en ajoutant une couche de services spécifiques aux entreprises comme la facturation consolidée, la supervision ou encore l’intégration avec la téléphonie fixe.

Il existe deux grands modèles d’opérateurs virtuels, dont la nature va fortement influencer la manière dont sont conçus et pilotés les forfaits mobiles dédiés aux entreprises.

Un opérateur light pour des forfaits mobiles pros sans services

Un opérateur “light” MVNO externalise complètement la partie technique pour se concentrer essentiellement sur la commercialisation et la relation client. Ce modèle permet de proposer facilement des forfaits mobiles pro sans investir massivement dans l’infrastructure. Celui-ci qui s’avère intéressant pour des offres simples ou grand public.

En revanche, ce fonctionnement atteint vite ses limites lorsqu’il s’agit de répondre à des besoins professionnels : peu de marge de manœuvre sur les services, difficulté à intégrer la mobilité au reste du système d’information, options de supervision limitées.

Des forfaits pro avec du service pour répondre aux usages des professionnels

À l’inverse, un opérateur full MVNO exploite son propre cœur de réseau mobile. Il maîtrise ainsi l’acheminement des appels, des SMS et de la data, et peut construire des offres plus fines :

• niveaux de priorité,
• options de filtrage,
• services de convergence fixe–mobile,
• portails de gestion avancés, etc.

Ce modèle est particulièrement pertinent dès que l’on veut aligner les forfaits mobiles pro sur les usages réels des équipes plutôt que sur une simple grille tarifaire.

Napsis, un opérateur pro qui pense flotte avant de penser forfait

En qualité de full MVNO, Napsis ne se contente pas de vendre des forfaits mobiles pro. Notre approche consiste à partir de vos usages (profils de collaborateurs, sites, contraintes métiers) pour concevoir une flotte cohérente, puis à choisir les bons forfaits et options pour chaque profil.

C’est cette logique métier qui nous différencie : le service client dédié, la façon dont nous gérons la portabilité, la facturation, les renvois d’appels, mais aussi l’intégration avec notre solution de téléphonie fixe d’entreprise et les autres briques télécom de votre entreprise.

Des forfaits mobiles pro, avec un engagement de service

Issus du monde des intégrateurs télécom, nous ne fournissons pas seulement des produits. En effet, nous répondons à un besoin de mobilité globale. Pour nous, un forfait n’est acceptable que s’il s’insère dans un ensemble cohérent intégrant la couverture réseau, les services de pilotage, la sécurité des terminaux et le budget maîtrisé.

Orange, SFR et Bouygues : capitaliser sur les meilleures couvertures réseau mobiles

Avant de parler de gigas ou de prix, une évidence s’impose : sans bonne couverture réseau, un forfait pro reste théorique.

En tant qu’opérateur MVNO, nous nous appuyons sur les réseaux mobiles numéros un en France. Avec SFR et Orange couvrant chacun plus de 98 % du territoire en 4G, complétés par Bouygues Telecom, vous disposez d’un socle solide pour vos équipes.

En associant ces trois réseaux et nos services “avancés”, vous ne choisissez pas un opérateur à la place d’un autre, mais la meilleure combinaison pour votre flotte mobile.

L’arrivée de la 5G : continuité de service plutôt que course aux débits

Depuis 2020, la 5G se déploie progressivement. La question pour une entreprise n’est pas de savoir qui a “le plus” d’antennes, mais :

• quelles zones sont réellement couvertes par vos collaborateurs,
• quel est l’intérêt concret de la 5G pour leurs usages (visio, accès applicatifs, partage de fichiers, etc.),
• comment éviter de multiplier les options payantes inutiles.

En capitalisant sur les trois réseaux majeurs, Napsis peut adapter le mix 4G/5G à vos usages réels plutôt que de vous pousser vers le forfait le plus cher.

Appels, SMS et MMS illimités : un standard pour les forfaits mobiles pro

Des appels illimités en France, DROM compris, sont désormais un prérequis sur la plupart des offres professionnelles. Dans notre approche, ce socle illimité couvre :

• les communications voix,
• les SMS et MMS,
• et, pour la zone Europe/Zone 1, les usages depuis et vers ces pays.

L’enjeu n’est donc plus “y a-t-il de l’illimité ?”, mais “comment est dimensionnée la data, quelles sont les règles en roaming, et comment pilote-t-on les usages ?”

Une gamme d’enveloppes data pour répondre à tous les usages internet

Choisir un forfait n’est pas uniquement une question de Giga. C’est surtout une question de profil d’usage :

• collaborateur très sédentaire, connecté principalement en Wi-Fi,
• technicien terrain consommant beaucoup de data en 4G/5G,
• direction amenée à voyager régulièrement à l’étranger,
• équipes en télétravail partiel.

Tous nos forfaits mobiles pro proposent l’illimité voix/SMS/MMS, mais la différenciation se fait sur la data :

• de petits volumes pour les profils peu gourmands,
• jusqu’à des enveloppes très généreuses pour les “data-vores”.

Lorsque c’est pertinent, nous bâtissons des profils sur mesure par métier ou par site, et nous pouvons compléter la panoplie avec des forfaits 4G pro pour la connectivité indoor ou de secours.

Un forfait dédié à la consommation data à l’étranger

Les déplacements professionnels hors Europe sont un classique du “bill shock” : factures de roaming imprévues, usage non contrôlé des réseaux sociaux, visioconférences en 4G depuis l’autre bout du monde…

Pour ces usages spécifiques, nous avons conçu une offre data only incluant 50 Go utilisables dans 177 pays, avec :

• couverture 5G là où les accords de roaming le permettent,
• règles de blocage / alerte pour éviter les dérives,
• et des fonctionnalités de gestion avancée.

Vous pouvez limiter les accès aux seules applications professionnelles (collaboration, CRM, outils internes), que la connexion passe par un smartphone, un routeur ou un boîtier mobile. Vous gardez ainsi la main sur les coûts tout en restant réellement opérationnel à l’international.

Pourquoi choisir ses forfaits mobiles pro chez Napsis ?

Des forfaits mobiles conçus pour les entreprises par des professionnels télécom

Des forfaits mobiles pro qui intègrent du service

Notre ambition n’est pas de proposer “un forfait de plus”, mais un niveau de service réellement professionnel. C’est pourquoi nous avons intégré à nos offres mobiles certaines des fonctionnalités de notre solution de téléphonie fixe :

• Renvois d’appels & sonnerie simultanée
• Choix du numéro présenté
• Retranscription des messages vocaux par SMS et email
• Journaux d’appels consultables sur notre extranet, etc.

Pour aller plus loin sur la sécurisation et le pilotage des terminaux, l’intégration d’un logiciel MDM est possible, notamment sur les flottes importantes ou les environnements sensibles.

La facturation unique de vos forfaits mobiles pro

Dans beaucoup d’entreprises, chaque ligne mobile correspond encore à une facture distincte. À partir d’une vingtaine de smartphones, la lecture et le contrôle de gestion deviennent vite un casse-tête.

La facturation unique permet :

• une vision consolidée de vos lignes, usages et coûts,
• un rapprochement comptable simplifié,
• un gain de temps conséquent pour la finance et l’IT.

C’est un des piliers de notre offre de flotte mobile, qui vise à organiser l’ensemble de vos lignes autour d’un interlocuteur et d’une facture uniques.

La portabilité de vos lignes pour un changement d’opérateur le plus simple possible

Changer d’opérateur fait souvent peur à cause de la crainte de perdre ses numéros. La portabilité permet de transférer vos numéros mobiles vers un nouvel opérateur sans rupture de service :

• les utilisateurs conservent leurs numéros,
• les contacts externes continuent d’appeler les mêmes coordonnées,
• la bascule peut être orchestrée par vague pour limiter l’impact.

Nous vous accompagnons dans cette démarche pour que le passage à de nouveaux forfaits mobiles pro, ou à une flotte mobile gérée, soit le plus transparent possible.

Cartes SIM en triple découpe (et eSIM) pour une utilisation immédiate

Recevoir une carte SIM au mauvais format reste un classique. Nos forfaits mobiles incluent des cartes triple découpe (Micro SIM, Nano SIM et SIM) pour s’adapter à la majorité des terminaux.

De plus en plus, nous privilégions l’eSIM lorsque les équipements le permettent. Ce mode propose des avantages parmi lesquels l’activation par QR code, l’absence de logistique de cartes, plus de souplesse pour les déploiements massifs ou urgents.

Pilotez votre ligne mobile avec une solution en ligne

Tous les services avancés sont paramétrables via une interface web unifiée. Vous y retrouvez :

• l’ensemble des lignes et forfaits,
• les règles de renvoi, numéros présentés, annonces,
• les consommations par profil ou par site.

Cette console s’intègre à une plateforme plus vaste qui permet de proposer une offre de convergence fixe et mobile, et, pour les flottes plus complexes, une véritable **flotte mobile d’entreprise pilotée.

De nombreuses gammes de smartphones disponibles à la location

Constituer une flotte de téléphones mobiles pro peut représenter un investissement important, surtout si vous visez des terminaux haut de gamme. Pour préserver votre trésorerie tout en gardant des équipements à jour, nous proposons une offre locative dédiée aux professionnels.

Vous pouvez ainsi :

• lisser le coût dans le temps,
• renouveler plus facilement les terminaux,
• et associer vos forfaits à des téléphones mobiles adaptés, voire à des ordinateurs portables.

La convergence téléphonie fixe et téléphonie mobile

Téléphonie fixe, forfaits mobiles, internet, VPN, hébergement, sécurité… Plus ces briques sont éparpillées, plus la gestion devient complexe : multi-facturation, absence de vision globale, risques de faille entre les périmètres.

Nous réunissons ces solutions au sein d’un écosystème unifié et pilotable depuis une interface unique. Cela ouvre de vraies possibilités en matière de convergence :

• softphone pour les équipes mobiles couplé à un forfait data,
• intégration de la mobilité au standard téléphonique de votre entreprise,
• scénarios de sonnerie simultanée fixe/mobile,
• continuité d’appels entre bureaux, télétravail et déplacements.

En résumé, les forfaits mobiles pro ne sont que la face visible de l’iceberg. L’enjeu est de construire une flotte mobile d’entreprise où chaque forfait, chaque terminal et chaque service s’imbriquent dans une architecture télécom globale, au même titre qu’une offre internet pro.

* Zone 1 : Europe et DROM (Les 27 pays de l’UE + Feroe, Gibraltar, Grande-Bretagne Guadeloupe, Guyane Francaise, Ile de Malte, Iles Aland, Islande, Jersey, Liechtenstein, Martinique, Mayotte, Norvège, Réunion, Royaume-Uni, San Marin, St Barthélémy et St Martin, St Pierre-et-Miquelon, Vatican.

Zone 1bis : Suisse et Andorre.