Un opérateur télécom d'entreprise avec une approche d'architecte

Nous intégrons des solutions télécoms dans des systèmes sur mesure, parfaitement alignés sur vos usages métier. Infrastructure, Communications, Cybersécurité. Forts de 25 ans d’expertise, 8 agences en France et une relation moyenne avec nos clients proche de 10 ans, nous allions l’agilité d’une PME et la solidité d’un groupe.

Le métier d'opérateur télécom a évolué avec le réseau...

Au départ, le métier d'opérateur télécom d'entreprise consistait à livrer des liens, stabiliser le débit et garantir une qualité mesurable. Le périmètre était clair, l'environnement maîtrisé, et notre socle technique tenait la promesse de disponibilité et de performance.

Aujourd'hui, le réseau est hybride, décentralisé et piloté par les usages : applications SaaS, cloud public et privé, sites multiples, télétravail, terminaux mobiles, exposition Internet. Cette ouverture multiplie les dépendances et rend la frontière entre performance et sécurité plus fine que jamais. Pour tenir la barre, le métier d'opérateur a changé : il faut concevoir l’architecture, l’intégrer puis l’opérer.

Équipements réseau d’origine

D'opérateur à architecte des télécoms

Traiter les télécoms comme un simple sujet IT, c’est subir des projets en silos, des coûts cachés, du bricolage et une sécurité en rustine. Nous inversons la logique : en tant qu’opérateur télécom d’entreprise et intégrateur, nous partons de vos usages pour concevoir l’architecture qui sert votre activité, coordonnons le déploiement de bout en bout et assurons un support proactif avec des interlocuteurs identifiés, proches du terrain. Nous faisons vivre cette architecture au quotidien par la supervision, des SLA clairs, des GTR adaptées et des plans de résilience testés.

[ Une architecture sur-mesure ]

Nous orchestrons les briques techniques qui composent votre environnement numérique

Nous alignons trois familles clés : infrastructure réseau, communications d’entreprise et cybersécurité, pour dessiner une architecture cohérente et mesurable. En tant qu’opérateur télécom d’entreprise et intégrateur :

Nous priorisons la QoS des applications critiques, choisissons le bon maillage multi-liens (FTTO, VPN MPLS, secours 4G/5G et hébergement de données)
Nous concevons et opérons la chaîne d’appels (téléphonie professionnelle, SVI, flotte mobile, trunks SIP…)
Nous sécurisons identités et accès (EDR, filtrage de messagerie, firewall)

Animation boussole

Opérateur télécom d'entreprise : une méthodologie projet éprouvée depuis 25 ans

Expert en solutions de télécommunications d'entreprise, nous pilotons votre projet télécom de bout en bout avec une méthodologie structurée et un accompagnement sur-mesure.

[ Accompagnement projet télécom ]

Un opérateur télécom professionnel qui vous accompagne à chaque étape

En tant qu'opérateur de télécommunications d'entreprise, notre engagement va bien au-delà de la simple livraison d'infrastructure. Dès les premiers échanges, nous structurons un accompagnement complet et transparent pour votre projet télécom. Chaque déploiement bénéficie d'un pilotage personnalisé par nos experts, d'une coordination rigoureuse avec vos équipes et d'un suivi actif jusqu'à la mise en service et pendant toute la phase d'exploitation.

[ Étape 1 : Cadrage ]

Audit télécom et diagnostic réseau : un état des lieux sans zones d'ombre

Nous démarrons chaque projet par une analyse approfondie de votre contexte métier, de vos contraintes techniques, réglementaires et budgétaires. Audit de l'existant, cartographie des usages multi-sites, diagnostic de votre infrastructure réseau et télécom : cette phase d'audit prépare un cahier des charges précis, validé conjointement, qui servira de socle à l'ensemble du projet de télécommunications. Nous identifions vos besoins en bande passante, qualité de service (QoS), et définissons les SLA adaptés à vos enjeux.

[ Étape 2 : Conception ]

Conception sur mesure d’une architecture télécom alignée sur vos enjeux métier

Sur la base du cadrage, nos experts télécoms conçoivent une architecture réseau d'entreprise alignée sur vos flux métier, vos outils, vos sites distants et vos exigences (SLA, GTR, sécurité, évolutivité). Que vous ayez besoin de liens dédiés, de fibre optique entreprise (FTTO), de SD-WAN ou de solutions hybrides MPLS, nous dimensionnons l'infrastructure télécom optimale. Livrables fournis : dossiers d'architecture technique, plans de migration télécom, procédures de recette et PQA (plan qualité assurance). Chaque élément est validé avant le déploiement opérationnel.

[ Étape 3 : Déploiement ]

Déploiement millimétré de vos solutions et pilotage transparent

Nous construisons un planning de déploiement détaillé, adapté à votre organisation : déploiement progressif site par site, par lot géographique ou en big bang selon vos contraintes métier. Chaque phase est pilotée par un chef de projet télécom dédié, votre interlocuteur unique. Des points de suivi réguliers, des tableaux de bord en temps réel et des indicateurs de performance (KPI) garantissent le respect des délais et la transparence totale du projet. Un pilote peut être déployé sur un site test pour valider la recette technique avant généralisation sur l'ensemble de votre infrastructure.

[ Étape 4 : Mise en production ]

Mise en service sans interruption

Nos équipes techniques configurent, livrent et valident chaque équipement réseau sur site dans le strict respect des prérequis et de vos contraintes d'exploitation. Chaque mise en production inclut : recette unitaire par lien opérateur, tests de charge et de basculement, mise à jour complète de la documentation technique, transfert de compétences vers vos équipes IT et validation VABF (vérification d'aptitude au bon fonctionnement). La bascule est orchestrée pour garantir la continuité de service. Vos équipes sont accompagnées dès le premier jour d'exploitation par notre support télécom.

[ Étape 5 : Exploitation & MCO ]

Support français et services managés dans la durée

Notre support technique est 100% interne, composé d'experts télécoms spécialisés et entièrement basé en France. Nous assurons le maintien en condition opérationnelle (MCO) de votre infrastructure télécom dans la durée, avec la réactivité d'un partenaire opérateur qui connaît parfaitement votre environnement réseau. Supervision proactive 24/7, gestion des incidents selon vos SLA, optimisation continue de vos services de télécommunications : nous restons à vos côtés pour garantir la performance et la disponibilité de votre infrastructure télécom d'entreprise.

Des experts en cybersécurité et télécommunications près de chez vous

Avec 8 implantations régionales, nous combinons la force d’un acteur national et la réactivité d’un partenaire de proximité. Chaque agence est composée d’experts qui connaissent votre territoire, vos contraintes et vos réseaux locaux

Le Havre

Siège social

4 rue Jules Ancel
76600 LE HAVRE

0811 65 00 20

Lyon

Agence régionale

11 Chem. des Anciennes Vignes
69410 CHAMPAGNE-AU-MONT-D’OR

0811 65 00 20

Paris

Agence régionale

9 Rue Buffault
75009 PARIS

0811 65 00 20

Lille

Agence régionale

27b All. Lavoisier
59650 VILLENEUVE-D’ASCQ

03 61 58 47 13

Grenoble

Mathias CLOCHEAU

1 rue des pins
38100 GRENOBLE

04 56 40 02 40

Saint-Étienne

Olivier DEBOURG

12 rue Pauline Jaricot
69390 VOURLES

04 81 07 12 52

Aix-en-Provence

Yves CURT

255 avenue Galilée
13857 AIX-EN-PROVENCE

04 81 07 39 91

Toulouse

Eric LACOMBE

Impasse Bellonte
31400 TOULOUSE

05 62 16 69 25

[ Notre infrastructure ]

Une infrastructure opérateur conçue pour les entreprises exigeantes

Choisir Napsis, c'est vous adosser à une infrastructure télécom d'entreprise souveraine, certifiée et dimensionnée pour la haute disponibilité.

Collecte multi-opérateurs : nous collectons vos flux sur plusieurs infrastructures nationales (Orange, SFR, Bouygues, opérateurs alternatifs). Cette indépendance technologique nous permet de sélectionner le meilleur lien pour chacun de vos sites selon l'éligibilité réelle, les délais et la qualité de service.

4 datacenters hébergés en France : vos données et vos équipements critiques (IPBX, firewalls, serveurs applicatifs) restent sur le territoire national, en conformité avec le RGPD et les exigences de souveraineté numérique.

Certifications et agréments : Notre infrastructure télécom et nos processus sont certifiés pour répondre aux exigences les plus strictes.

Carte de couverture opérateurs en France

Certifications et agréments

Notre approche RSE

Bon sens - Éthique - Réciprocité

Respecter l’environnement

Le bien-être au travail

Respecter l’environnement

Nous croyons fermement en la réutilisation de tout ce qui peut être reconditionné, qu'il s'agisse de notre équipement, ou même de nos emballages d'expédition. De même, nous favorisons l'utilisation d'outils numériques afin de réduire l'impression de documents et le gaspillage de papier.

Le bien-être au travail

Nous croyons fermement que l'épanouissement de nos collaborateurs est bénéfique pour notre organisation. Nous nous engageons à faire de l'expérience chez Napsis une source d'enrichissement pour tous nos collaborateurs dès leur arrivée, à travers des initiatives telles que le mentorat et la formation.

Penser local

Parce qu’à nos débuts nous avons bénéficié de multiples soutiens locaux, il nous apparaît nécessaire de faire preuve de réciprocité. Pour cette raison, chaque agence fait travailler son écosystème local.

Près de 10 ans de fidélité par client, 25 ans d’expertise et 3 200 entreprises actives : la preuve qu’un opérateur télécom peut devenir plus qu'un simple fournisseur

Depuis vingt-cinq ans, Napsis accompagne les entreprises dans leurs projets de télécommunications partout en France. Avec huit agences régionales au plus près du terrain, nous assurons un support de proximité à plus de 3 200 clients actifs. En tant qu'opérateur télécom d'entreprise adossé au groupe Sewan, nous combinons l'agilité et la réactivité d'une PME avec la solidité financière et l'infrastructure d'un acteur majeur des télécommunications professionnelles. Cette confiance se mesure dans la durée : nos contrats clients vivent en moyenne 9 ans et 7 mois. Et ce n'est pas un hasard. « Créer du lien » n'est pas un slogan marketing chez Napsis : c'est notre modèle opérationnel. Nous concevons l'architecture réseau d'entreprise adaptée à vos flux métier, nous la sécurisons de bout en bout avec des solutions managées, et nous répondons du résultat dans le temps grâce à notre support technique français et notre engagement contractuel transparent.

Photo équipe

Notre approche est différente : nous regardons l’ensemble, pas seulement les pièces. Avec une vision à 360°, nous fournissons un accompagnement de qualité, une solution sur-mesure et une compréhension fine de votre infrastructure télécom. Ce lien de confiance, construit dans la durée, est ce qui distingue un véritable partenaire d’un simple prestataire.

- Guillaume COULAND, Directeur Général

Un partenaire local qui anticipe vos enjeux et accélère votre performance

25ans

Années d’expérience

4,6/5 sur Google

11millions

Chiffre d’affaires en 2024

Équipe Napsis

3200+

Nombre de clients

Là où la plupart des clients professionnels changent d’opérateur tous les 4 à 5 ans, nos clients, eux, restent en moyenne 9 ans et 7 mois. Ce chiffre reflète bien plus qu’un engagement contractuel : il témoigne d’une relation de confiance durable, d’une exigence constante de qualité de service, et d’une organisation pensée pour durer.

Napsis en action

Architecte Télécom